“非常感谢区医保局对我们企业复工复产所提供的帮助和关心，我们有信心度过难关。”山东海螺型材有限责任公司副总经理朱东坡如是说。

　　自疫情发生以来，山东东营市河口区医疗保障局积极应对新冠肺炎疫情对全区企业的冲击，精准施策,及时研究制定多项举措应对疫情，助力企业复工复产。

　　全面梳理“不见面”业务办理模式,及时发布通告,印发了《关于疫情期间医保政府服务事项“不见面”办理的倡议书》，通过网上办、掌上办、电话办、邮寄办等一系列非接触式办理方式,积极引导参保企业实行“不见面”办事，减少因人员流动造成疫情传播的安全风险，真正实现了疫情防控无空挡、医保服务不打烊。

　　开展“代理办”“容缺办”服务。对线上一时无法办结的事项，可以致电医保服务电话或微信群、QQ群进行预约办理，工作人员在办理完成后电话或信息回复告知。

　　针对灵活就业人员参续保、城镇职工基本医疗保险关系转移接续、人员信息修改等业务启动“容缺办理”，可通过网络、电话等方式先行办理,待疫情结束后再补交材料。通过电话、微信、QQ等及时为参保单位解疑答惑，为了便于参保单位更全面及时地了解疫情期间的医保政策和办事流程，精心编制了《助力企业复工复产医保服务指南》，得到企业的一致好评。自2月3日以来，共接到电话咨询1536个，线上办理事项1196件，受理“代理办”“容缺办”事项107件。

　　积极落实缓缴、延缴医疗保险费政策。受疫情影响，对于符合条件的企业全面推行缓缴、延缴医疗保险费，多渠道、多方式广泛宣传医保政策，提高企业对政策的知晓度，确保政策落实到位。截至2月26日，共受理申请延缴医疗保险的企业35家，涉及从业人数3819人。（孙迎田 刘振 王金涛）