近日，建设管理部收到了一份特殊的12345市民服务热线工单，不同于一般的反映问题，这是一个充满温度的表扬工单，里面写道“工作人员踏实认真的工作态度，为民着想的工作精神，让我深受感动。党和国家需要这种认真负责的一线工作人员，为人民群众解决实际问题。在此，我们全家表示深切的感谢和敬意！”

　　该工单来自于历城区万科幸福里二期的业主陈先生。今年2月，陈先生深受楼上“群租房”的烦扰，由于陈先生所住房屋地处历城区鲍山街道，但出租房屋的运营公司注册在高新区，两区异地管理出了难题，陈先生开始向高新区求助。高新区建设管理部收到陈先生的诉求后高度重视、主动作为，联合高新区市场监管部对注册在高新区的涉事公司进行约谈，并邀请历城区鲍山街道办事处相关负责同志联合参与。在两区三部门的普法教育下，涉事公司主动配合，积极整改。目前其运营房屋内的违规隔断已拆除，居住超标人员已搬离，还了陈先生一个安定舒适的居住环境。

　　陈先生对此次诉求得以高效回应和圆满解决表示衷心感谢，通过12345市民服务热线向高新区建设管理部和市场监管部发来表扬感谢工单，对高新区工作人员的认真负责给予充分肯定和赞许。

　　今年是党史学习教育活动开展之年，是高新区的作风提升年，建设管理部将通过红色党建引领，持续转变工作作风，坚持学党史、悟思想、办实事、开新局，紧盯重点领域和关键环节的突出问题，积极主动解决群众最急最忧最盼的紧迫问题，力争为全区经济建设与民生服务交上一份满意的答卷。（毛会静  王霖）

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