中报在线（郝昱硕通讯员：任庆英）近日来，市民多次通过12345市民服务热线反映耿公清社区22号楼的楼下污水井堵塞，污水外溢，现场气味刺鼻，要求尽快清理。村委到现场核实后，发现污水井堵塞是由于泰钢集团2018年在社区铺设暖气管道回填时，施工不规范，回填的石块将污水管道砸裂，石块落入，导致污水管堵塞；因小区内化粪池较大较深、管道原口径较大，因此当时并未发现，随着时间累加，问题慢慢显露，导致现在22楼及周边四栋楼的污水排不出去，市民意见很大。

　　因该问题的呈显期较长，已经超出了泰钢与施工方签订的三年质保期，因此该处到底应由谁来承担、由谁来维修成了困扰大家的难题。为了能一次性彻底解决问题，2021年7月20日上午，莱芜区政府办公室召集莱芜区热线运行中心、方下街道热线办、泰钢集团（汶水热力）、方下街道耿公清村工作人员等，专题研究耿公清社区污水管网堵塞问题。

　　会议由区政府办公室党组成员周美东主持召开。会上，经过己方讨论，解决方案初步形成，为保证方案切实可行，发挥最大效果，下午2:30周美东再次召集莱芜区热线运行中心、方下街道、泰钢集团（汶水热力）、原施工队、第三方评估公司（金厦工程项目管理咨询有限公司）、方下街道耿公清村共同到现场逐项分析、推演方案效果。

　　会后，经过现场查看、充分听取泰钢、耿公清村委、第三评估公司等多方意见后，最终决定由耿公清村、泰钢集团聘请双方均认可的第三方机构——金厦工程项目管理咨询有限公司，对已经发现的堵塞点及破坏点修复工程量进行评估，由第三方公司对破坏点进行修复。

　　在修复施工过程中，先安排抽粪车对涉及的楼号前的污水井进行粪污抽取，最大限度减少异味影响，消除对周边居民的影响。

　　方案确定后，各方立即进入角色，现场测量、评估、优化开挖方案等，就连在一旁围观的大娘、大爷们也纷纷表示“这就开始干了啊？动作太迅速了！”

　　据了解，区12345市民服务热线运行中心的“领办+督办”模式已经不是第一次发力了，针对那些久拖不决、疑难杂症等困扰百姓、困扰基层的问题，区12345市民服务热线运行中心坚持“领办+督办”，着力解决群众最关注、最急迫、最难办的热点、堵点、痛点问题，得到广泛好评。

投稿热线：18753189768

邮箱：zbzxwww@163.com

实习编辑：刘凯伦