济南市莱芜区高庄街道——热线服务连民心 为民办事解民忧
（郝昱硕通讯员：孟倩倩）近期有位吕先生通过12345热线来电反映，高庄街道尚家庄村村内南侧道路修建时比自己家门口高，导致下雨时雨水往家里流，要求尽快修理该地段。
接到承办单后，高庄街道办事处热线办立即与尚家庄村委取得对接，经了解，2017年尚家庄修建南部山区旅游路，来电人门口在未修建此旅游路的时候地势原本就处于低洼状态，当时修建旅游路路面与吕先生家门口的路基本持平，而且此旅游路距离吕先生家门口还有7-10米的距离。吕先生门口有排水沟，水沟向北侧、南侧均可以排水，在下雨天雨水向南北两侧进行排水，但是来电人还是表示下雨向他家厕所里倒灌雨水。为消除安全隐患，尚家庄村委站在为村民着想的角度，决定在吕先生南面围墙方向再掏一个排水的出口，现在已经施工完成，来电人表示非常满意。
高庄街道热线办牢固树立群众利益无小事的服务宗旨，把为人民“解难题、办实事”作为工作出发点，对热线具体承办人员提出严格要求：来电人拨打热线反映的问题无论有理还是无理，都必须及时沟通核实情况，并且积极的上门解决问题，争取妥善解决来电人反映的问题。
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实习编辑：刘凯伦
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