双向奔赴的温暖
“潘书记，我真的非常感动，您能真正把我们老百姓的难事放在心上，实实在在的给我们办实事，解难事，我主要是没想到那天我从您这里反映完问题刚回到家，村干部就给我打电话了，我的难题第二天就解决了，真的是太快了，我激动的都不知道该说啥好了，就想着写封感谢信表达我的感激之情，真的谢谢您帮我解决了大难题！”
6月28日一大早，圣井街道纪工委三人正在开会商讨案情，此时，一位老大爷敲门进来了，边走边从兜里掏出一张纸，说到：“还记得前几天我来找过你们吗？”这时大家才反映过来，原来是前几天刚来纪委反映过问题的韩大爷，众人以为韩大爷这是还有其他问题需要反映，遂亲切的问到：“大爷，怎么了，您说。”这时，韩大爷将他书写的亲笔感谢信交到了潘书记手里……
时间回到四天前，6月24日上午九点，韩大爷气冲冲地来到纪委办公室，情绪很激动，说自己要反映问题，还要求见领导，纪检干事见状立即给韩大爷倒了杯水，先安抚住大爷的情绪，劝他有事沉住气慢慢说，大热天的不要着急上火，然后耐心地听韩大爷娓娓道来，并做了详细的情况记录，在得知韩大爷的诉求并不属于纪委的受理范围之后，潘书记并没有拒绝韩大爷，而是很坚定的告诉他：“大爷您放心，我们一定尽全力帮您协调处理好，您先回去等消息吧。”大爷听了这番话，刚才进门时还紧锁的眉头已经慢慢舒展开了，情绪也没有那么激动了。大爷前脚刚走，潘书记立马打电话联系大爷所在村的管区书记，并向管区书记说明情况，管区书记了解情况后立即联系韩大爷所在村的村书记进行协调处理。十点二十分，韩大爷刚回到家，就接到了村书记的电话，村书记答应给韩大爷处理。第二天，韩大爷的事情就在纪工委和管区、村两委的多方共同努力下得到了圆满解决，其正当权益也最终得到了切实维护。
从韩大爷手里接过感谢信，纪检干部们沉默了良久，一时间感动的说不出话，这种双向奔赴的温暖，在纪委信访的工作日常中确实很难得，但也确实暖人心。潘书记借机深情地向全体纪检干事分享心得：“你们看，咱们只要真的把老百姓放心上，老百姓也一样把咱们放心上！其实咱们在日常接访的过程中，遇到的业务外问题多了去了，因为朴素的老百姓不会明白咱们所谓的受理范围，只知道有问题就找纪委，还指望纪委给他们处理问题呢，所以，以后咱们要继续保持住，哪怕老百姓反映的问题咱们纪委没法处理，也千万不能生硬的拒绝，往外推，咱们都得积极的协调转办，只有这样，才能真正把矛盾扼杀在萌芽状态，不拖沓、不推脱，才能彻底化解信访难题，基层维稳绝不是空话套话，是真的需要咱们用心一点一点干出来的！未来的路还很长，咱们继续努力！”
实习编辑：刘凯伦
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