创新开展便民服务持续优化营商环境
济南市莱芜区2022年为民办10件实事项目清单中，其中一项是打造政务自助服务“15分钟”便利圈。2022年6月，莱芜区为和庄镇配备了两台济南自助服务自助终端，目前已全部完成安装并上线运行，自助服务自助终端的顺利运行不仅为广大群众提供了极大的便利，更为提高和庄镇营商环境、助企纾困打下了良好的基础。
瞄准企业发展需求，推行便利高效的企业开办服务。济南自助服务自助终端，整合了济南政务服务“一网通办”板块数据资源，面板上配备触摸显示器、数字键盘、身份证读卡器、打印机、条码扫描器、USB插口等专用设备，整合集成人社、医保、税务、公安、住建、公积等10余个部门149项功能，具有执照自助打印、企业开办智能审批、电力充值缴费、基础信息查询等多种功能，切实解决老年人“智能化”痛点，提升办事便利服务水平，有效破解老年人的“智能化鸿沟”。
济南自助服务自助终端，可以满足广大居民足不出镇，即可办理各项业务，大大提高了办事效率，节省了成本和时间，不仅能满足不同群众的就近办事需求，更能让企业享受到更加便捷高效的服务。
通过开展便民服务的不断创新，从要大家服务到大家主动服务，人性化、细节化服务体现在方方面面，更好地为群众、为企业提供更加强有力的支撑和保障。下一步，和庄镇将始终贯彻真正实现“一次办成、一次办好”为民办事的工作精神，以及“只有群众说好才是真的好”的工作理念，不断提高和庄镇营商环境，让广大群众都能享受到便捷服务的生活新方式。
实习编辑：刘凯伦
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