为方便群众办事，提升政务服务水平，近期，济南市莱芜区和庄镇便民服务大厅现已在大厅放置了政务服务自助终端。实现了群众办事的自主化快捷化，提升居民办事效率的同时，为居民营造了和谐的营商环境。

　　服务自助终端充分发挥了数字服务的效能，居民可以根据自己的需求自主办理相关业务，电子支付形式刺激了居民消费需求，乡镇商户也可以通过该终端实现各类业务办理，快速办理营业执照，减少等待时间，提高商业效率，促进商业循环。

　　在自助服务终端，群众只需通过身份证验证、人脸识别等几步简单的操作步骤，即可办理核酸信息打印、通行码代办、身份证打印、营业执照打印、企业变更信息打印、社保参保证明打印、社保卡激活、社保卡挂失等常见事项,企业可以随时前往自助服务终端进行相关的手续办理，提高效率的同时保证业务的精准度，真正实现了自助服务与网上服务、大厅服务的闭环互动，丰富了“互联网+政务服务”内容，实现了多层次、多渠道服务，实现政务服务、互联网技术和人脸识别技术相融合，让办事群众在家门口即可办理相关事项。

　　自助服务区的设立不仅让群众享受到更加便捷高效的政务服务，也为当地企业提供了便利的发展条件，而且有效节约了大厅人力资源成本，实现群众办事“全天办、智能办、就近办、不见面办”，让“最多跑一次”的口号落地生根。该举措进一步推动了全镇政务服务优化提升，打造了便民利企的最佳营商环境，有利于吸引更多的商户或企业文化落户和庄镇，有利于打造智慧乡镇，提升和庄镇的整体经济水平。

供稿：王凯

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实习编辑：谭红岩