人民城市人民管，管好城市为人民，济南市城管局坚持“开门办城管”，聚焦群众急难愁盼事项听诉求、送服务、解难题。日前，市城管局联合爱济南客户端开展“今年怎么看，明年怎么办”城市管理“金点子”征集活动，吸引了众多社会各界人士，他们积极参与，从“城市治理”大局出发，并结合实际建言献策，共谋“城市精细化管理”大计，共同描绘“城市品质提质增效”美好蓝图。

　　活动共征集到1012条“金点子”，涉及环卫保洁、整治违法“小广告”、临街建筑物外立面牌匾及标识管理、夜景亮化、垃圾分类、公共卫生间管理、执法行为规范等各个领域，延伸“城市治理”触角。

　　激发治理动力，彰显情感温度

　　让人民成为城市管理的主角，推进城市协同治理，根本目的是提升人民群众参与感、获得感、幸福感。一个城市留给人们的印象，不能仅仅停留在拥有鳞次栉比的高楼大厦，更应让生活在其中的人感到温馨、舒适和便利。城市治理不能缺少温度。济南市城管局让“金点子”成为解决人民群众最关心最直接最现实利益问题的“金钥匙”，这既是现代城市治理的内在要求，也是充分发挥人民群众主体作用、激发城市治理内在动力的应有之义。济南市城管局时刻把人民群众放在心上，始终坚持以人民为中心，以人民期盼为念，真诚倾听群众呼声，真实反映群众意愿，换位思考站在群众的立场看问题、想办法，不断提高“城市精细化管理”水平，解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

　　“大数据”汇集民意，提升治理效能

　　现代城市治理不仅需要“铁脚板”，还需要“大数据”。“金点子”汇集民意，让城市各类主体实现共建共治共享，不断提升城市治理效能。在加强社区城管工作站管理方面，市民建议，社区城管工作站的工作分工、实施细则要对居民讲清楚，张贴明白纸，以便居民积极参与城管工作中来。同时，希望工作站内每天能有专业人员值守，上传下达，提高效率，快速反应，解决好居民的“关键小事”。此外，有市民还希望多在老旧小区设立城管工作站，破解老旧小区的老大难问题。

　　针对流动商贩的管理，有市民认为，应坚持疏堵结合，设立严禁贩卖区和流动摊贩疏导区，在区域设立一定数量的流动摊贩疏导区，以缓解重点区域拥堵现象。同时，要及时调查清楚占道经营屡禁不止的原因，给予小商小贩合理安排，可以借鉴西瓜地图的模式，为市民群众和商户提供便利。

　　垃圾分类，利国利民。市民建议，继续加大宣传力度，增加立体传播维度，同时，垃圾分类要从娃娃抓起，建议以社区为单位，开展“小手拉大手”“垃圾分类”“我是城市美容师”等主题活动，倡导城市环境从点滴做起的理念，同时也要发挥好“志愿者”“宣传员”“监督员”的作用，开展好专题培训和互动活动，争取让更多的市民成为美丽泉城建设的参与者、见证者和受益者。

　　另外，在支持环卫工作，尊重环卫工人劳动的建议中，市民群众应当主动做环境卫生的践行者和维护者，楼道和公共场所的杂物垃圾做到及时清理，看管好家庭宠物，不在花坛里丢烟盒纸，纸屑等杂物，自觉有序停放电动车、自行车。同时，要适当增加环卫工人休息站，适度增加环卫工人福利和待遇，进一步加强对环卫工人生活上的关心。

　　凝聚治理合力，多方参与“大合唱”

　　党的二十大报告指出，坚持人民城市人民建、人民城市为人民，提高城市规划、建设、治理水平，打造宜居、韧性、智慧城市。这给出了城市管理的方法论，人民是城市的主人，每一位市民，既是城市居住者，也是城市管理者。

　　济南，一座千年古城，如何实现颜值、品质双重“蝶变”，经过城市管理者的不断探索，最终走出一条“大城需细管、大城要众管，大城能智管”的路径。城市管理工作点多面广、千头万绪，破解难题、根治“城市病”，需要城市管理部门持续用力、久久为功，更需要全社会的共同参与，只有广大市民参与进来，城市管理的精细化才能真正实现。

　　城市的精细化管理虽然是一个理念，看不见摸不着，但对于每个生活在这个城市的人来说，却可以感受到，让市民参与到城市管理，不仅能解决身边事关键事，也能让城市管理更具“温度。“开展‘金点子’征集活动就是要市民群众切实参与到城市管理工作中，让市民群众成为城市管理的主人。”市城管局相关负责人表示，市民对济南城管工作提出宝贵意见和建议，反映了市民群众关心关注的热点和难点问题，汇集了市民群众的巧思和智慧。对市民提出的科学合理、可行性高的“金点子”，将纳入2023年济南城管工作计划，让群众智慧在城市管理中得到充分体现，让“金点子”变成加快城市更新发展的“金钥匙”。

　　此外，为了让市民群众更广泛地参与城市管理，明年，济南市城管局还将开展“城管开放日”“圆桌对话”“城管志愿服务”“最美城管志愿者评选”等系列活动，丰富参与形式，拓宽参与渠道，拉近市民与城管的距离，让更多关心支持城市管理的市民群众建言献策，形成全民积极参与城市管理的良好氛围。

　　群众参与，共治共享。济南市城管部门将不断创新形式，丰富载体，优化措施，激活城市管理的“细胞”，最大限度地听民声、畅民意、集民智、解民忧，做城市大管家，市民好家政。同时以绣花般的精心、细心和巧心，加上久久为功的态度，真心绣出泉城济南品质品牌。（爱济南记者：王书宇 韩林燕）

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实习编辑：董瑞雪