济南市莱芜区凤城街道青水社区卫生服务中心“12345”工单变“表扬信”
12月25日，莱芜区凤城街道青水社区卫生服务中心“12345”公众热线平台接到一件“特殊”的群众诉求。据诉求人乔先生反映，“问题已经得到解决，第一针新冠疫苗顺利接种完毕，特来电表示感谢。”
12月13日，乔先生用【济南12345市民服务热线】微信受理平台，反映了莱芜区凤城街道办事处青水社区卫生服务中心，新冠疫苗暂时短缺的问题。希望相关部门协调处理。接到“12345”公众热线工单后，青水社区卫生服务中心工作人员立即与乔先生联系，告知其新冠疫苗短缺，并向其耐心解释，来疫苗后立即与乔先生联系。12月14日，中心收到区疾控中心下发的新冠疫苗后，预防接种科第一时间与乔先生取得联系，并告知其接种时间、注意事项，12月18日下午2时，乔先生顺利接种第一针新冠疫苗。
当前，还有很多老年人没有及时接种新冠疫苗，青水社区卫生服务中心在人员极度紧张的情况下，将仅剩的几名预防接种人员，分两组加班加点进行接种，一组为行动不便的老人上门接种，另一组坚守在岗位上，为来接种人员答疑解惑。前期疫苗不充足，工作人员为来电且有接种意愿的人员记录电话信息，疫苗到位后及时联系接种。每天还要进行信息比对、冷链管理、信息上传等大量工作，工作人员克服人员不足，加班加点，全力筑牢免疫屏障。（通讯员：杨杰）
供稿电话：18753189768
实习编辑：刘凯伦
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