济南市莱芜区羊里街道12345工单变身“表扬信”为您解答如何办理残疾证
近日，在羊里街道12345便民服务平台上收到了一封特别的来信，有别于日常的咨询或投诉，这是一封感谢信：“济南市莱芜区羊里街道辛兴核酸检测点工作人员许金顺，疫情期间每天做六百多人检测，具有良好医德医风和崇高人格品质，过去一年的辛苦与付出应受到表扬。”
许金顺作为一名乡村医生，工作认真负责，对待每一位来做检测的村民耐心细致。接此表扬信后，羊里街道已第一时间转达了信件内容并对许金顺同志进行表扬，同时感谢了来电村民对许金顺工作的认可与支持。
近期，羊里街道热线办收到了一份求助工单，来电人李先生表示自己家属身患残疾，但一直未办理残疾证明，咨询如何申请办理残疾证。
接单后，热线办立即联系羊里残联工作人员并说明情况，经羊里残联工作人员核实，根据来电人亲属的基本情况及《济南市残疾人证管理办法（试行）》的通知（济残联【2018】65号）、《济南市莱芜区残疾人证管理办法实施细则（试行）》（莱芜区残联【2019】12号）文件规定，需要老人家属带老人2寸白底照片4张、身份证原件到羊里残联填写《等级变更申请表》，然后到济南市莱芜人民医院进行鉴定。
羊里残联工作人员第一时间电话联系了李先生，针对其办理过程中的疑问做了详细的政策解释，并告知办理具体流程，李先生表示已知悉如何办理，对此非常满意。
羊里街道热线办会一直本着身入基层，更要心入基层的观点，密切与群众联系，增进与群众之间的感情，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，从而用真情打动群众，用真心赢得民心。（通讯员：苗慧）
供稿电话：18753189768
实习编辑：刘淑梅
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