国之兴衰系于制，民之安乐皆由治。基层社会治理一头连着经济社会发展，一头连着千家万户冷暖。一年来，圣井街道大力推进基层社会治理新实践，始终把抓基层、打基础作为长远之计和固本之举，构建全方位、多层次、广覆盖的基层治理三维体系，走出了一条“以党建为引领、以网格化为基础、以智能化为支撑、以服务群众为落脚点”的基层治理新路子，以“基层善治”助推“圣井之治”，全力打造新时代基层治理体系和治理能力现代化建设“圣井样板”。

　　建强体制机制

　　点燃社会治理“源动力”

　　根本固者，华实必茂。党的执政根基在基层、力量在基层、血脉在基层。圣井街道充分发挥党组织领导作用，按照区域统筹、开放融合的理念，优化网格设置，构建纵向到底、横向到边的工作架构，切实增强基层社会治理“兜底”能力。

　　以坚持党建引领“破局”，统筹领导更加有力。不断深化“社会治理综合服务水平提升年”活动成果，积极开展打造全区“社会治理综合服务示范区”行动，充分发挥党组织对社会治理的领导核心作用，探索“大党建”格局，明确5大项、17小项任务目标，加快建设纵向联通街道、社区、片区、楼栋、单元，横向联通辖区单位、非公企业、社会组织、物业的全域党建体系，推动村（社区）、企业、社会组织全覆盖。

　　以打破条块壁垒“赋能”，街域共治全面深化。坚持常态化开展“我为群众办实事”实践活动，深化“社区吹哨、部门报到”工作机制，将公安、住建、环保、城管、市场监管等职能部门以及社会组织纳入“红色服务联盟”，整合资源、加强联动，通过建立党建引领下的各方优势互补、资源共享新机制，切实做大做强“红色朋友圈”，有效激发基层社会治理新活力。

　　以延伸组织链条“增效”，网格体系不断完善。搭建“街道党工委—社区党组织—网格党支部—楼宇党小组—党员中心户”五级组织链条，划分网格116个，专属网格16个，配备网格员116名、网格长12名，建成党群服务中心33个，签约党建共建项目14个，达成“党建合伙人”项目合作意愿4个，在疫情防控、物业服务、矛盾化解、活动联办、党建共建、城市品质提升等方面发挥了显著优势和重要作用，实现需求在网格发现、信息在网格采集、隐患在网格排查、矛盾在网格化解、服务在网格开展的全闭环管理。

　　坚持制度创新

　　激活社会治理“内生力”

　　基层强则国家强，基层安则天下安。立足圣井实际、社会实际、群众实际，我们将“顶层设计”和“基层创新”相结合，自上而下、由下及上形成治理合力，为城乡基层治理增添了内生动力。

　　全科网格“联动”。按照“1+1+2+n”的标准配备网格力量，即“1名网格长+1名红色物业管家+2名红色楼道长+n个社会力量”，组建起“精而优”的网格治理队伍。在碧桂园社区创新打造“党建引领一盘棋、多元共治一张网、民事共商一堂聚、幸福共融一家亲”的“四个一”治理模式，实行“走、议、办、回、评”网格“五步工作法”，把公共服务、社会服务、市场服务、志愿服务、便民服务等全部下沉，助推打造集社区党建、社会治理、民生服务为一体的全科网格。

　　搭建平台“联管”。创新方式方式，开通“圣井听您说”微信公众平台和0531—83682345热线电话，建立“公开+答疑”双向服务机制，群众可通过微信公众号了解最新惠民政策，也可在线上或拨打电话发起问题要求、意见建议，工作人员将及时转办相关部门，在五个工作日内进行答复，确保业务“一次办成”，群众关切及时反馈，有效减少了12345热线工单数量15%。结合党风廉政建设，畅通群众监督渠道，举办“阳光问廉”“阳光答复”活动，公开村务村情，直面群众质询，实现群众与部门齐抓共治新局面。

　　民主自治“联抓”。打响“（异）议口同圣（声）”治理品牌，充分发挥民主协商议事制度优势，通过社区“定点说”、网格员“上门说”、急难问题“及时说”、征求意见“随便说”的方法，畅通居民议事渠道。建立“能人库”“智囊团”，汇聚政府、企业等社会各界精英30余位，激发能人效应，壮大群众商量力量，开展心理咨询、专题讲座等惠民活动100余场。开通线上“社情民意直通车”，打通居民反映问题最后一公里，确保群众诉求事事有着落、件件有回音。设置“两代表一委员”工作室，发挥贴近群众的优势，收集居民利益诉求，适情转化为建议或提案，帮助解决实际困难。全年开展专题协商500余次，解决群众“急难愁盼”380余件。

　　坚持共建共享

　　增强社会治理“推动力”

　　政之所兴，在顺民心；治国安邦，重在基层。我们坚持以服务群众为工作出发点和落脚点，积极探索精准服务群众新路径，不断提升群众生活品质。

　　疫情防控有温度。面对严峻复杂的疫情形势，充分发挥“五级”网格体系治理能力，组织147名机关干部、116名网格员、145名志愿者下沉网格，常态化开展入户走访、人员摸排、矛盾化解、政策宣讲、疫苗接种等工作。积极探索“多网融合、一网通办，精细治理、高效服务”的网格一体化服务机制。自“追阳”工作开展以来，网格中心抽调12名网格长担任小队长，督促网格员利用“爱山东泉城办”APP进行追检补检及推送核查等工作，借鉴区社会治理服务中心提供的济南市社会治理数字化服务管理平台和基层治理数字化平台查缺补漏，确保在规定时间内完成追检任务，全年追检约6万人次。

　　智慧建设有精度。按照规范、标准、便利的目标，加速推进科技支撑和智慧化手段向基层社会治理末端延伸，新建综合治理服务中心1处、综合治理服务站2处，运用社会治理数字化平台和基层治理数字化平台完成了工单录入、上传90234件，联合浪潮集团打造城市社区综合管理平台，实现小区“人、车、房、企”等要素全方位、立体化管控。年内评定碧桂园社区、黄旗山社区、泰悦社区为省级智慧社区重点建设社区，完成碧桂园社区、黄旗山社区济南市绿色社区评定初审工作，

　　平安建设有力度。积极探索构建社会面治安巡防管控“四个一”体系，落实治安复杂重点区域巡逻和快速响应机制，加大力度开展治安巡逻防控，对辖区烧烤摊、宾馆等重点场所进行夜间巡控、清查，确保辖区平安稳定。创新工作方式方法，将网格员、物业、保安、村居警务助理等纳入义警队伍，采取电动车骑巡+步巡的形式，加大村庄、小区内部巡逻频次，最大限度挤压巡逻盲区，确保一旦发现治安案件立即上报、火速处置。深入开展“全民反诈”“守护平安”等专项行动，紧盯盗抢骗、电信网络诈骗、涉众型经济犯罪等民生案件，先后抓获电信诈骗嫌疑人8名，成功为受害人追回资金2万余元。

　　一切为民者，则民向往之。奋楫扬帆行致远，勇立潮头谱新篇。在新时代新征程上，圣井街道开拓创新、锐意进取，用苦干实干换来了一份份沉甸甸的成绩，获得了人民群众的满意和认可。新的一年，我们将继续履责于行、同心戮力，向着勇当建设现代化济东强区先行军、实现基层治理体系和治理能力现代化的美好前景，开拓前行！

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实习编辑：刘淑梅