自助挂号、网上购物、网上交水电费、燃气费、小程序交医保、养老……随着信息技术的快速发展，互联网以及随之产生的各类智能设备逐渐覆盖城市运行的各个场景，便捷着人们的生活。然而，在智能化浪潮的背后，数量日益庞大的老年群体正在为网发愁、为码所困。针对这一普遍存在的问题，济南市章丘区圣井街道孔辛党建工作区网格员们手把手让老人们“玩转”手机。

　　如今一部智能手机，就能在线上进行水电费、天然气费、话费的缴纳，但对于不熟悉智能手机的老人来说，却是一件难事儿。网格员们通过“零距离”上门的方式，让老人享受到互联网服务的便捷。帮助老人在微信小程序缴纳居民养老，可以使老人更好地享受到党和政府的便民、利民、惠民政策，确保了老人们养老金的正常领取。在此过程中，网格员们也详细询问了老人们的身体状况和生活情况，并叮嘱他们要照顾好自己，有什么困难可以随时联系网格员。

　　老年人对互联网和智能手机的运用程度远不及年轻人，他们如今遇到了不少“新问题”，这需要网格员从服务提供的角度给予帮助，让老年人也能享受到智能手机带来的媒介红利，帮助老年人更好地跨越“数字鸿沟”，让他们和年轻人一起进入数字时代，既是一种社会责任，也是一种人文关怀。

　　下一步，圣井街道孔辛党建工作区会持续开展网格服务，关爱老年人，帮助解决老年人“用机难”问题、加强老年人对外的沟通、交流能力，同时也让老年人享受到科技进步所带来的便利，增加他们的幸福生活指数。

编辑：司洁