为了提高社区工作人员服务居民水平，第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求，达到民求我应、民需我帮的效果，济南市章丘区泰悦社区定期开展工作总结会议，大家畅所欲言，分享工作经验，使网格化管理真正成为社区管理的“好帮手”和干群交流的“连心桥”，进一步捋顺了工作思路，提高了网格员的工作能力和综合素质，加快实现“小网格大治理”，让基层网格工作发挥更大作用。

　　网格员每天走访在辖区中，与居民打交道，处理居民的大事小情。有居民向网格员李岱宗反映，泰悦盛景小区5号楼有居民饲养大公鸡，每天啼鸣，影响休息。网格员李岱宗立即入户排查，发现在303汪大叔家中饲养了一只大公鸡，在不断啼鸣。于是向其了解情况，网格员动之以情，晓之以理，耐心向其说明社区居民的文明公约，在楼上养殖会影响到其他居民。最终汪大叔已将公鸡带回老家。

　　网格员陈兰在泰悦社区网格内进行日常巡查时，发现公二区30号楼侧面有工人在绿化带私自动工，网格员怀疑有居民要违规扩建，于是立即上报给社区书记，并联系物业一起协调处理，物业与居民签订停工协议，居民保证不再私自扩建。但是第二天网格员巡查时发现该居民不仅没有停工，甚至已经开始浇灌水泥，而且有其他居民开始效仿，私自扩建一楼小院。网格员将情况再次上报，书记立即联系城管部门、执法中队以及物业一起协调处理。网格员充分发挥信息员作用，发现问题及时上报，避免了事态的进一步扩大。

　　随着天气回暖，孩子们放假在家都会在河道边玩耍，网格员陈兰发现后立即劝告小孩远离河道，讲解溺水危害性。随后告知物业贴上警示牌并将河边的栅栏用铁皮封住，防止小孩再次翻越到河边玩耍。网格员在网格群内转发防溺水安全提示，并且社区和学校加强合作，共同开展防溺水危害的宣传，提高学生和家长的安全意识。为有效降低溺水事件的发生，把防溺水工作落到实处，保护人民群众的生命安全，网格员扎实开展节假日、周末等重点时段和敏感期的巡查、值班工作，切实做到重要地点和重要时段有人巡、有人管、有人防，严防溺水事故发生。

　　网格化工作要坚定为民服务的理念，主动办理群众的操心事、烦心事、揪心事，确保居民的事件件有回应，事事有着落，才能把工作做实、做细，得到老百姓的支持，赢得民心。泰悦社区今后会继续努力，将工作的触角延伸到社区的角角落落，用心用情用力纾民困、解民忧，坚持办好百姓身边事，成为群众的“贴心人”。

编辑：司洁