本网讯   连绵的秋雨，让诺贝尔社区这个有着十余年历史的老小区，遭遇了“漏水”的集体烦恼。居民家中墙面洇湿、地面积水，随之而来的是与物业间责任划分的矛盾与争执。面对这一普遍且棘手的民生问题，济南市章丘区诺贝尔社区居委会以法为纲，主动作为，认真组织学习，将《民法典》与《物业管理条例》的学习成果转化为服务居民的实际行动，有效前端化解了多起邻里纠纷。

　　多方联动，破解独居老人“心头愁”

　　社区C区的独居老人王阿姨家，因三楼至五楼外墙挂件破损导致防水层失效，客厅墙面长期洇水，雨天地面更是积水难干。令人无奈的是，该问题去年虽经物业维修，今年却再次复发。

　　居委会工作人员得知后，立即协调物业工程人员上门复勘，并组织物业及楼上居民共同深入分析漏水根源，结合所学法律知识，明确主体责任并制定对应措施。楼上居民同意自费整改阳光房雨水管道排水问题，物业则承诺对存在隐患的外墙部分重新维修维护，王阿姨家中的个人渗漏点则由其自行承担。10月13日，物业公司已兑现承诺，完成了三楼、四楼的外墙维修工作，为王阿姨解决了心头之患。

　　紧急响应，情暖空巢老人“风雨夜”

　　10月9日下午，社区接到居民冯老师家中漏水的反馈。两位老人是空巢家庭，身体状况不佳，漏水问题让他们十分焦虑。社区工作人员第一时间对接物业，了解到物业已于10月7日接到反映并初步排查，判定漏水系连日降雨导致楼宇顶层信号机房檐沟渗水所致，此区域为公共区域，结合所学法律知识此区域由物业负责维修。

　　考虑到老人的实际困难，当天晚上，居委会工作人员便上门协助进行应急处理。同时持续跟进物业，督促其采取临时措施：安排保洁清理机房积水并铺设布毯防渗，组织维修人员清理渗水檐沟，还在老人家中漏水严重区域加铺塑料布强化临时防水。物业明确承诺，待天气转晴后立即开展正式防水维修。10月13日下午，物业公司如期完成了楼顶檐沟的专业防水施工，彻底解决了漏水问题。

　　从集中学法到实践运用，诺贝尔社区居委会始终把居民的急难愁盼放在心上。通过依法依规、耐心细致的协调，不仅高效化解了因房屋漏水引发的矛盾，更用实际行动温暖了社区居民的心，为构建和谐稳定的社区环境筑牢了坚实基础。（来源：济南市章丘区诺贝尔社区）

编辑：文静