近日，来电人玄先生通过12345平台反映，羊里街道玄王石村卫生室前面道路上的井盖被压坏了，来往不便，希望尽快维修。

　　接单后羊里热线办积极响应，立即安排村居工作人员实地勘查，经核实来电人反映的井盖为污水处理管道所设置的，因玄王石村是蒜黄大村，来往的大货车较多将井盖压坏了。了解此情况后，热线办及时与水利部门对接，并找到当时的施工人员解释说明。虽然当时施工人员正在休假，但还是购买了配套的井盖，利用中午的时间前往玄王石村进行了更换，同时检修了此条路上的所有井盖，确认无误后方才离开。

　　井盖更换完成后，热线办回访告知了来电人玄先生，玄先生高兴地表示：“没想到这么快就修好了，上午时井盖还是破损的，中午上班时已焕然一新，处理的非常好！感谢12345及水利施工人员！”

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。据了解，羊里街道热线办自2022年以来，切实做到“接诉即办”，集中资源，确保第一时间听到群众“所急、所需、所盼、所愿”，及时回应群众关切的事，保障群众合法合理诉求得到解决。始终坚持，以人民为中心，以解决问题为导向，以接得更快、分得更准、办得更实的总标准做好热线工作。下一步，羊里街道热线办将继续坚守岗位，尽心尽力为群众提供优质高效的服务！（通讯员：苗慧）

供稿电话：18753189768

实习编辑：刘淑梅