济南市章丘区翡翠东郡小区始建于2009年9月份，小区占地24.02公顷，建筑面积42万平方米，绿化面积98000平方米，小区现有76幢楼，共计3545户，商铺27户，常住人口高峰时达13000余人。

　　发掘网格进步力量 建立社区服务联盟 搭建为民服务阵地

　　2019年，翡翠东郡社区、党支部、社会治理网格相继成立，为进一步完善以民生需求为导向的城市社区基层党建服务体系，提高基层党组织快速反应、精准落实、服务群众的能力。翡翠东郡社区党组织积极发挥网格化管理优势，坚持问题导向、发展取向、民生指向，通过党建引领小区治理，主动融入居民群众，依托“红色服务联盟”，建立起一支党员带头、楼长冲锋、居民参与的志愿者队伍。把“我为群众办事实”真正落实到了实处，点燃了城市社区建设的动力引擎。

　　编密织牢社区党建网格。结合居民住宅区和各片区交错分布的现状,按照楼宇界线，将辖区划分成六个综治网格、六个党建网格。选优配强6名社区工作者、76名楼栋长、138名志愿者，达到“人在格中走，事在格中办，情在格中建”的效果。在职党员进社区入网格，形成“社区党组织+楼栋党小组+党员家庭户+网格员+楼栋长+单元长”的治理网络,实现了大事全网联动、小事一格处理。

　　楼宇带头人轮班在校车停放点组织孩子们上下校车

　　党建引领居民自治 问题在网格内解决

　　织密服务小网格。推进党建网格建设，以现有社区网格为基础，在最小的单元格安排党员、网格员、楼栋长、单元长，依托辖区单位、居民小区、商业街、社会组织，以单建或者共建的形式，在网格中建立党小组，形成党组织为核心网格，党小组为主体，党员网格为支撑的三级网格组织体系，并将党建工作、民意征集、服务代办、矛盾化解等工作全部下沉到网格，有效打通了服务群众的最后一公里。

　　设立“关照有家”书记座谈室。社区党组织采取例会形式，经常性召开工作会议安排网格化工作，坚持定期走访网格、了解需求、解决问题，确保能够对网格内大到环境治理、车辆乱停放影响出行，小到居民养犬、电动车充电等各种与居民群众息息相关的事情熟知于心。

　　搭建“微信塔群”，注册社区公众号。运用网络察民情、听民声、解民忧，有事时大家建言献策，闲暇之余相互聊天交流感情，在扩展居民参与社区自治阵地的同时，激发了居民参与社区事务的热情，居民不出门也能晓得小区和社区里的大事小情，还能随时发表自己的意见，社区干部也能很快回应，精细化治理工作效率得到极大提升。

　　社区吹哨 部门报到

　　为全力办好百姓身边事，解决历史顽疾，翡翠东郡社区在街道办、党工委的指导下，构建了“部门+社区”联勤联动体系，建立了“社区吹哨、部门报到”工作机制。第一时间回应群众关切，解决相关诉求，攻坚历史遗留重、难点问题，夯实建设“东强基点，郡美社区”。

　　小区车辆乱停乱放，占道经营等问题，一直为社区居民诟病，严重影响道路交通秩序，影响城市形象。社区工作人员在接到小区居民反映后，第一时间组织人员进行实地核查，在与相关人员协商无果后，社区向街道主管部门吹响了“二级哨”。

　　翡翠东郡社区联合交警、派出所、执法中队、市场监管所等部门，综合整顿商业街公共环境，对商铺占道经营、无证经营等行为严肃处理；对商业街违规张贴宣传材料、堆放杂物等行为坚决抵制；对商业街“僵尸车”、违法停车等车辆立即清理，恢复商业街应有的和谐、有序、整洁的人居环境。

　　敢啃硬骨头 积极解决辖区结构性矛盾

　　由于商业街前期缺乏合理规划，缺乏校车驻车点，千余名学生只能在马路中央上下车，安全隐患极大。同时居民车辆乱停乱放，阻碍交通；沿街绿化带缺乏管理杂草丛生，树木乱枝挡路；路面损毁严重，尘土飞扬。周围居民对其怨声载道。

　　群众的呼声就是我们的冲锋号。面对困难，翡翠东郡社区不等不靠，积极联系建管、城管等各部门商讨解决方案，并向上级提出改造申请。社区综合各方意见提出以美观、实用为基础，对商业街进行绿化升级，彻底清除绿化带垃圾、杂草，修剪、合理移栽绿植，达到美观整齐效果，对损毁路面，统一修缮并划定停车位，解决了车辆乱停问题。

　　小区大变样，幸福来敲门。孩子们上下车的安全问题解决了，商户们的空间拓宽了，群众们的文化阵地也有了。公共空间的营造使社区治理成果得以可视化，以便捷直观的方式呈现在居民的面前，强化了居民的信任。翡翠东郡社区以公共空间升级和社区文化活动的切入手法，促进公众参与集体活动，共建美好家园，营造和谐的社区氛围，社区居民认同感和归属感不断提升。

编辑：司洁