本网讯   社区网格员的工作，看似平凡琐碎，却如细密针线，编织着社区的和谐图景。每一次巡查走访，都是对责任的践行，对居民生活的深度关切。

安全无小事，防患于未然

近日，济南市章丘区圣井街道黄旗山社区网格员在日常巡查中发现三期高层一户居民家外墙上的空调外机护栏出现了严重松动迹象，已经摇摇欲坠。网格员深知，一旦遇到大风天气，松动的护栏随时可能坠落，酿成高空抛物的严重后果，对下方行人的生命安全造成极大威胁。网格员立即行动，一方面联系物业说明情况，协调专业维修力量，另一方面，迅速与居民取得联系，告知其危险程度以及处理方案。网格员与物业安保人员赶赴现场，在楼下拉上警戒线，做好防护措施并联系好专业人员将摇摇欲坠的护栏安全拆除及时消除了安全隐患。问题及时高效的解决，居民也对网格员和物业的快速响应与妥善处理连连称赞！

共商共议解难题，修好民心幸福路

在社区治理的画卷中，每一处细微的民生诉求都是需要精心勾勒的色彩。近日，网格员积极回应居民道路维修诉求，通过与物业、居民、施工队伍多方协商、反复优化方案，成功将破损道路修缮一新，书写了一段共建共治共享的社区治理佳话。

社区微信群里，四期居民们对小区道路破损问题的反馈接连不断。接到居民诉求后，网格员第一时间前往现场查看。只见小区路面龟裂，部分区域塑胶已经严重损坏甚至形成坑洼，严重影响居民日常出行安全与生活体验。

网格员立即将情况上报社区，并联合物业工程部实地勘察，详细记录破损路段位置、面积及损坏程度并制定出初步维修方案。

当初步方案在居民群公布后，却引发了部分居民的质疑。有居民提出：“塑胶修补治标不治本，过不了多久又会坏！”“施工期间噪音大、灰尘多，影响生活怎么办？”面对居民的担忧，社区与物业迅速召开线上线下沟通会，再次确定两种维修方案，并在居民群内向居民征求具体维修方案意见，邀请居民共同参与！网格员与物业认真记录每一条意见，结合专业考量，重新调整方案：采用混凝土硬化路面，增强耐久性并确定适时调整施工时间避开居民休息时段，新方案在居民群公示后，获得了大家的一致认可。

看着焕然一新的道路，大家都觉得这次的道路修缮工作，不仅修复了破损的路面，更搭建起社区与居民沟通的连心桥。未来，黄旗山社区的网格员将继续以“听民声、聚民智、解民忧”为己任，用实际行动让社区治理更有温度，让居民生活更加美好！

编辑：文静